Вчера, в 15 часов в офисе Google в Санкт-Петербурге произошла встреча активных пользователей продуктами Google с представителями (Associate Product Managers – далее по тексту APM) Google, которые приехали из Сиэтла, США. Я немного опоздал, т.к. в центре Питера в пробке стоят даже пешеходы, приехал около 15:05, но представителей других российских компаний, которых также пригласили на встречу, удалось встретить только двоих, и оба из компании RealWeb. Встретила нас Liza Ma и проводила в зал, где предложила немного подождать остальных APM. Далее пришла Jackie Bodine (APM), подарила стандартный джентльменский набор:

(Пакет, самое чистое мыло Gmail и футболку с блокнотом):

Мариссу Майер встретить так и не удалось, но APM сказали, что она приехала с ними.

Совместно с еще 5ю APM мы направились в один из ресторанов на ул. Маяковского. Представители RealWeb пошли, видимо, с другими APM в другой ресторан.

Мне посчастливилось попасть в группу со следующими APM – Jackie Bodine, Harry Claser, David Bogaty, Prabhu Balasubramanian и еще одна девушка, но она во время обмена визитками отошла и не дала визитку. Столик уже был забронирован, мы сели и сразу приступили к делу (обсуждению). Что не очень понравилось официантке, которая через 15 минут культурно рекомендовала нам заказать сперва хоть что-нибудь попить. Мы прервали увлекательные беседы и начали дружно изучать меню. Это изучение продолжалось, правда, не долго, т.к. все равно перерастало в бурную дискуссию. Заказывать пришлось уже больше на обум, чем по меню.

Теперь по теме. На все мои вопросы про какие-либо ближайшие планы Google в России, все APM говорили, что план то лежит в компании, но они его не видели и вообще не знают что там. Но, поскольку они все же приехали в Россию и регулярно спрашивали мое мнение, за счет чего Google мог бы укрепить свои позиции в России, было понятно, что интерес у них к российскому рынку есть. Поскольку мы работаем со многими государственными учебными заведениями, я им предложил начать со студентов. Мы можем приглашать представителей Google в группы, где они бы рассказывали про свои новинки. Также рекомендовал теснее работать с рекламными агентствами, причем, чтобы агентствам было выгодно работать с Google, а не просто, чтобы они с ними работали, т.к. надо.

Моя задача на встрече была сказать как можно больше своих видений тому, как можно улучшить сервисы Google AdWords и Google Analytics. На вопросы про доли рынка и т.п. я им обещал прислать свою статью «Russian Online Search Market», которая была опубликована в журнале Search Marketing Standard, США в августе 2007 года, ссылку на статью Russian Search Market, а также на английскую версию статьи, которую мы готовили вместе с Демфирой «Дикий-дикий Восток или рынок поисковой оптимизации в России» для блога журнала Search Marketing Standard.

Если разбить наше обсуждение по пунктам, то получится примерно следующее:

Мои мысли	Ответы Google APM
Google AdWords
Внутри групп конкретному ключевому слову нельзя присвоить свое объявление, необходимо заводить отдельную группу	Интересно, подумаем
Клиенты недовольны, т.к. ни с того, ни сего, на их счет стала зачисляться сумма на 18% меньше. Все понимают, что это НДС, но объяснить им, почему раньше они платили 100 руб., а теперь 118 руб. бывает сложно. Почему нельзя платить через Ирландию, как и раньше? Более того, система Assist, через которую теперь идет оплата, не работает с картами Сбербанка РФ, хотя доля Сбербанка в России составляет 55-67% (по разным данным).	Да, это плохо, что Ассист не работает со многими банками. Надо будет разбираться. Про Ирландию я не очень понял, почему больше нельзя.
Google не показывает, сколько точно за клик я заплачу, например Yahoo показывает.	Яху показывает свои какие то предсказания, которые не всегда точны. Да, у нас пока такого нет, возможно, сделаем.
Необходимо по много раз вносить одни и те же ключевые слова: множественное и единственное число, склонения разные и т.п.	Это очень плохо. Да, это недочет. Будем работать.
В России Google не дает бонусные купоны специалистам, сдавшим тесты Google Advertising Professional и выработавшим определенный бюджет. Американские компании хорошие купоны после этого получают.	Будем прорабатывать.
Слишком высокий порог сертификации рекламных агентств. 100000 долл. для Рунета – это очень много. Столько, даже теоретически невозможно выбрать.	Будем думать
Google Analytics
Данные не в реальном времени	Одна из причин, что Google досконально обрабатывает кликфрод, а на это нужно время. Поэтому данные по AdWords все равно будут с задержкой.
Непонятно, будет ли внедрен Event tracking reporting, который внедряется в штатах	Спросили, а что его нет в России? Будем думать.
Отсутствует возможность проведения A/B Split testing целевых страниц. Это разумнее делать именно в Google Analytics, а не в Google AdWords	Есть в Optimizer
Будет ли возможность сегментировать посетителей по полу, возрасту и виду деятельности, как это предлагает Microsoft в своей новой системе AdCenter Analytics?	В Майкрософте они данные берут с LiveID, мы пока не знаем, как нам такие данные лучше собрать
По умолчанию Google Analytics знает только одну русскоязычную поисковую систему – Яндекс. В результате, некоторые отчеты немного искажаются за счет трафика из других ПС (Рамблер, Mail.ru и т.п.). Необходимо вручную настраивать российские поисковые системы.	Сперва прозвучал очередной вопрос про доли рынка Рамблера и т.п. Затем сказали, что будут дорабатывать.
Было бы хорошо если бы GA считал подписчиков по RSS или количество обращений к RSS автоматически без настройки цели.	Считает через фидбурнер.
Невозможность сдачи теста на получение сертификации Google Analytics. 1000000 долл. для Рунета – это еще более нереально, чем 100000, которые требуются для получения сертификации в AdWords.	Не помню что ответили
другие
Будет ли в России работать Google Checkout, а также сервисы по продажи рекламы на радио и ТВ, как это работает в других странах	Checkout пока не планируется, т.к. много проблем с международными переводами денег. А Радио и ТВ мы думали, что в России пока спрос низкий, но раз спрос есть, будем думать.

Вообще, встреча получилась интересной. Всегда интересно пообщаться с представителями таких компаний как Google. У нас недавно запущен курс по веб-аналитике. По старой доброй традиции, мы в будущем планируем выпустить книгу по веб-аналитике. (например, книга по контекстной рекламе выходит в июле-августе 2008 года). Поэтому, одним из моих интересов было договориться о рецензировании книги по веб-аналитике представителями Google, т.к. работе с системой Google Analytics будет посвящена не самая малая часть книги. Я знаю, что перевод книги Google Analytics 2.0 на русский язык рецензировал Владимир Долгов, руководитель Google-Россия. Поэтому, конечно, что я пообщался с представителями компании, получил от них визитки и возможность общаться с ними напрямую, для меня это имеет огромную пользу от данной встречи.