Оплата, возвраты, переносы занятий и отмена услуг

Способы оплаты

безналичный расчёт по счёту через платёжный провайдер указывается перед запуском;
для юридических лиц — по договору и счёту с закрывающими документами;
предоплата 100%, если иное не согласовано в договоре.

Перенос занятий и консультаций

занятие или консультация переносится бесплатно при уведомлении не позднее, чем за 24 часа;
при уведомлении менее чем за 24 часа занятие считается оказанным;
занятия в рамках месячного пакета переносятся в пределах оплаченного периода.

Возврат средств

оплаченная и оказанная услуга не возвращается;
при досрочном расторжении возвращается стоимость неоказанной части услуги за вычетом подтверждённых расходов и уже выполненной работы;
заявление на возврат направляется на info@seo-study.ru.

Отмена консультации

Бесплатный 30-минутный подбор формата отменяется через ту же форму записи или письмом на info@seo-study.ru.

Что считается оказанной услугой

Услуга считается оказанной, если результат передан Заказчику (макет, документ, доступ, отчёт, проведённая консультация, проведённое занятие). Подписание акта или его направление Заказчику в электронной форме также подтверждает оказание услуги.

Спорные ситуации

Стороны решают разногласия в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Подробнее — в публичной оферте.