Брайан Клифтон любезно согласился дать интервью для портала SEO-Study.ru

Вопрос №1

Уважаемый Брайан, ваш огромный опыт работы в сфере веб-аналитики и веб-разработки имеет колоссальное значение для российских специалистов, интересующихся анализом эффективности работы сайтов. Вы проделали значительный путь до того, как добились ключевых достижений в веб-аналитике. Как вы считаете, в каких еще областях ваши идеи могли бы найти свое воплощение?

Ответ №1

Я, собственно говоря, начал свой бизнес в 1997 в сфере веб-разработок. В то время я занимался созданием сайтов электронной торговли на JavaScript, PHP и Perl. Для меня очень скоро стало очевидно, что SEM (поисковый маркетинг) должен сыграть существенную роль в моем  успехе и успехе моих клиентов. Обратите внимание, это произошло до того, как появился Google ( в 1998 году). Я практиковал науку SEO, оптимизируя под AltaVista- мощный поисковик, который потерялся после прихода менеджеров «know-it-all MBA» (умников), но я отвлекся…

В те дни я усвоил то, что если вы рассчитываете на успех в сети Интернет, на рост вашего бизнеса и ожидаемого уровня дохода, вы должны сконцентрироваться на двух моментах: первое – вам необходимо увеличить трафик на ваш сайт; второе – сделать все возможное, чтобы обратить посетителей вашего сайта в ваших покупателей. Это можно сделать посредством SEO, веб-дизайна, веб-разработок, продаж, маркетинга, PR, рекламы, создания контента и увеличением конверсий- т.е, при помощи любого аспекта вашего присутствия в сети.

Я помог своим клиентам разрешить три фундаментальных вопроса: « куда необходимо направлять имеющиеся финансовые ресурсы?»; « в какой степени использовать ресурс?»;  « как расставлять приоритеты?».  Найти ответы на эти вопросы  мне помог мой непреодолимый интерес к веб-исследованиям. Я и по сей день консультирую своих клиентов касательно этих фундаментальных вопросов, так как они, по сути дела, касаются всех аспектов бизнеса.

Вопрос №2

Сегодня интернет-маркетинг  без веб-аналитики имеет мало шансов на успех. И самая главная задача, с которой сталкиваются люди, осознающие это – как заинтересовать и убедить людей в том, что именно веб-аналитика может способствовать достижению целей их бизнеса. Одно из основных направлений работы проекта Seo-Study.ru (Яковлев и Ко) – осведомление людей о возможностях и преимуществах, которые открывает перед ними веб-аналитика. Есть ли у Вас свои собственные идеи о том, как наиболее эффективным образом распространять знания о веб аналитике?

Ответ №2

Я бы сказал несколько иначе: интернет-маркетинг без веб-аналитики – некий хаос. Вы попросту выбрасываете деньги на ветер, и не пользуетесь своими возможностями, потому что вы их попросту не видите…

Самым эффективным способом при убеждении людей является просто демонстрация реального примера(case). Он  может быть представлен следующим образом: «обратите внимание на результат проведенного анализа посетителей вашего сайта – речь идет о конкретном (количественном показателе) увеличении  дохода». Одного примера будет достаточно. Я часто использую подобные примеры(cases), как, например, в первой главе своей книги «Advanced Web Metrics using Google Analytics» – Рисунок 1.1 и 1.2. Используемые мной реальные примеры демонстрируют, как за счет улучшения механизма бронирования туров на сайте  турфирмы возрос реальный поток прибыли (+ 7.5 млн $ за год), и как он может снижаться при отсутствии налаженной системы веб-аналитики при редизайне сайта(- $ очень много денег!)

Даже если ваш сайт не связан с электронной торговлей, он в любом случае должен приносить вам определенную пользу. Посетитель, контактирующий с вами, загружающий брошюру, заполняющий контактную форму, просматривающий демонстрацию, или проявляющий интерес иным способом имеет ценность для вашего бизнеса. Этот аспект  совсем недавно обсуждался в моем блоге (Show Me the Money: How much value is your website generating?), я, в свою очередь, описывал в деталях, как монетизировать подобный сайт в 11 главе своей книги. Узнав однажды о ценности знаний о своем посетителе, вы уже не сможете не инвестировать в веб-аналитику вашего сайта.

Вопрос №3

Как вы считаете, как на сегодняшний день взаимодействуют SEM(Search Engine Marketing) и веб-аналитика?

Ответ №3

Поисковой маркетинг  был и остается самым существенным двигателем развития веб-аналитики. Вне зависимости от того органический, платный или социальный поисковой маркетинг имеется в виду. Он в любом случае является «ключевым аспектом» при генерировании трафика на ваш сайт и требует инвестиций от владельца сайта.

Если вы будете пользоваться только своей интуицией, вы рискуете впустую потратить свое время, усилия и деньги. Применение веб-аналитики позволяет вам точно определить, что работает, а что нет именно с вашей аудиторией, что позволяет вам самым эффективным образом увеличить трафик на ваш сайт и рассчитывать на определенный доход.

Вопрос№4

Что вы лично посоветуете молодым специалистам интернет-маркетинга, тем, кто осуществляет свои первые шаги в этой сфере?

Ответ №4

Во-первых: погрузитесь в систему. Ничто не сравниться с теми открытиями, которые вам предстоят, когда вы будете «играть» с продуктом Google Analytics. Система Google Analytics бесплатна, легка в использовании и существует огромное количество информации по ней.

Следующим немаловажным шагом пусть будет ваше самообразование: читайте статьи, книги по предмету, пройдите через GAIQ (Google Analytics Individual Qualification), если вы избрали GA, посетите ряд семинаров и конференций.

Вопросы для интервью составлял руководитель портала seo-study.ru Алексей Яковлев

Перевод «Web-analytics Interview with Brian Clifton for SEO-Study.ru» Мария Кихтева

Благодарим учебный центр "Эдукор" за помощь в организации интервью

Случайные статьи

Q1. Dear Brian, your great experience in web metrics and web development is so essential for web analysts in Russia. You’d come a long way, before you made your key achievements in Web Analytics. Were there any other fields where you would also like to implement your innovations and ideas?( i.e. SEO)

A1 – I actually started my business in 1997 in web development. In those days I was building e-commerce sites with a combination of javascript and php (and a little perl). It became quickly apparent to me that search marketing was going to play a big part for online success of both myself and my clients. Remember, this is actually before Google was around (founded in 1998) so I practiced the science of SEO using AltaVista – a great search engine that lost its way with «know-it-all MBAs» defining their approach. But I digress…

What I learned in those early days, was if you are going to be successful on line, that is, grow your business and make an income you essentially need to achieve two things – attract traffic to your site in the first place and then do the best possible to convert those anonymous visitors into customers. That covers SEO, web design, web development, sales, marketing, PR, advertising, content creation – every aspect of having an online presence.

The 3 fundamental questions I helped my clients with was, which of these should get the most resource, to what level, and in what priority? Hence I took a strong interest in web measurement to enable me to answer these. Today, I still advise clients on those fundamental questions, which mean I touch all aspects of the business.

Q2. Nowadays, online marketing is lifeless without web analytics. The main question for those who understand it is how to get people involved and interested in how analytics can help them achieve their business goals. And one of our aims is to make people aware of advantages and opportunities web metrics gives. Do you have some special ideas how to spread knowledge of this kind in the most effective way?

A2. I would actually put it another way, online marketing is chaos without web analytics. You end up throwing money down the drain and leaving opportunities on the table because you can’t see them…

The key to getting that across is to show case studies that involve revenue i.e. «we found this issue from your web visitor reports, what a changes, and saw +X amount of additional revenue as a result». Just one case study is enough to get the buy-in and I often use the ones in the first chapter book – Figures 1.1 and 1.2. These  show the addition revenue gained due of a booking engine improvement (+$7.5 USD for the year) and the lost of revenue for not checking web metrics following a site relaunch (-$a lot of money!).

Even if you are not a transactional site, sites can and *should* be monetised in order to calculate value. Any visitor that contacts the business, downloads a brochure, fills in a contact form, watches a demonstration, or expresses an interest in any other way has a value to the business. This was discussed recently on my blog (Show Me the Money: How much value is your website generating?) and I describe how to monetise a non-e-commerce web site in detail in Chapter 11. Once you know the value of a visitor it is pretty straight forward to generate a case for investing further  in web analytics.

Q3. How do you think what part in SEM does Web Analytics possess?

Search marketing was, and still is, the biggest driver of adoption for web analytics tools. Whether it be organic, paid or social search marketing – all are *key aspects* of generating new traffic to your website and they require any investment form the business owner.

As such, if you leave it to guess work and intuition, a lot of time, effort and money can be wasted on the wrong things. A best practise implementation of web analytics allows you to identify what works and what does not for your particular audience so you can acquire traffic efficiently and give yourself the best possible chance of making a return.

Q4. What would you personally advise young internet marketing specialists, who are just beginners in this sphere?

A4. Firstly dive in! There is nothing like «playing » with a product to start the discovery process. Google Analytics is free, easy to get started and there is a wealth of information on it. For the second phase, read up on the subject, take the GAIQ (if Google Analytics is your tool of choice) and attend conferences.

The GAIQ (Google Analytics Individual Qualification) is Google’s online learning centre for GA. I have a personal attachment to it as you can read form this post - www.advanced-web-metrics.com/blog/2010/04/07/google-analytics-iq-coupon/

Conferences are expensive to attend, though well worth it if you can get to SMX, SES or eMetrics. I encourage anyone with an interesting metrics case story to consider speaking at one of these events. Apart form the kudos of presenting, you will also get your attendance ticket for free

Случайные статьи

We offer the following services for Google Analytics:

- Installation & Setup – We have three setup packages to choose from.

- Issue Support – You get 1 month free consultancy support after installation Google Analytics

- High qualified services in SEO, PPS, SMO, etc.

Google Analytics gives you the analysis of qualitative and quantitative data from your site, it leads a constant improvement of the online experience that your customers and potential customers have.

You can easily estimate:

- What is a particular impact of different kinds of adds in the number of conversions of your site?

- Where to lead your advertising campaign to make a larger insight?

- What campaign is unprofitable?

- On what pages do the users get disappointed?

- What page would cause more benefits as a landing page?

- How do the changes to your site influence the level of conversions?

Google Analytics and its multilevel settings provide you with an ability to increase the level of conversion of your site and turn your visitors into your customers and buyers.

An opportunity to implement different adds in Google Analytics allows you to monitor the most complex linkages. Using Google Analytics you can track even your offline advertising, or compare the number of phone calls with your level of conversions.

For the last years our company has been promoting and installing Google Analytics on Russian and some other markets. The result of our work is a real  growth of effect of our clients’ online advertising campaigns  in spite of the market crises tendencies.

Being Google Analytics Authorized Consultant we are able to improve our clients advertising campaigns and help them reach their online business goals.

Our prices for Google Analytics Setup Service:

Basic Google Analytics Setup – Starts at 199 EUR

Have a traditional website and ready to get started with Google Analytics? This option is perfect for small sites with no advanced functionality like checkout systems or customer logins.

E-commerce Google Analytics Setup – Starts at 499EUR

In addition to the normal suite of reports, e-commerce reporting brings full e-commerce information within Google Analytics including transactions, product and category revenue and much more!

Advanced Google Analytics Setup – Starts at 999EUR

Have a complicated web setup? This package meets the needs of multi-site properties or websites that incorporate 3rd party payment processors or sub-domains.

If you are interested in further information

Please contact

Mariya Kikhteva

Manager of International Department

E-mail: mariya@seo-study.ru

phone: +7-911-911-59-46

Mariya Kihteva

Случайные статьи

У Вас есть уникальная возможность присоединиться к мероприятию из любой точки земного шара.

Как проходит интерактивное дистанционное участие в семинаре:

В назначенное время Вы заходите в виртуальный класс, где вы видите докладчика, а также слайды, которые демонстрирует докладчик во время своего выступлени. У вас есть возможность в режиме реального времени задавать вопросы докладчику текстовыми сообщениями .

Как это выглядит:

С примером показа удаленного компьютера Вы можете ознакомиться на бесплатных онлайн-семинарах SEMonline.ru)

Основные темы, которые будут затрагиваться на семинаре:

- Создание сайтов на основе различных CMS-системах (платных/ бесплатных – обзор, сравнения).

- Написание продающих текстов (копирайтинг)

- Эффективное продвижение сайта: новые тенденции и тренды.

* поисковая оптимизация (SEO);

* контекстная реклама;

* работа с подписными листами и E-mail-маркетинг;

* преимущества комплексного интернет-маркетинга;

- Анализ эффективности интернет-рекламы при помощи бесплатных инструментов веб-аналитики.

-Методы повышения конверсий веб-сайтов

- Обучение в области интернет-маркетинга и рекламы.

Участие в семинаре бесплатное, но требуется предварительная регистрация. Заполнить регистрационную форму Вы можете ниже на нашем сайте.

Докладчики:

Юрий Прокопенко, руководитель веб-студии «.RedHare»
Дмитрий Кот – мастер продающих текстов (копирайтер)
Алексей Яковлев, руководитель SEO-Study.ru

Телефон для связи (812) 777-10-10 или 3636-16-60

Регистрация на семинар по интернет-маркетингу:

Случайные статьи

Некоторые тематики семинаров:

- Поисковая оптимизация (SEO);

- Контекстная реклама

- Веб-аналитика

- Продающий копирайтинг;

- Юзабилити сайта

- Нестандартные методы продвижения сайтов

и множество других тематик

Подробнее о семинарах и регистрация на ближайшее мероприятие доступно на сайте SEMonline.ru На данном сайте также доступны видеозаписи предыдущих мероприятий.

Случайные статьи

Каждый курс доступен для прохождения по двум вариантам: Самостоятельное освоение материалов курса (от 3000 руб), обучение с индивидуальным преподавателем и практикой на вашем сайте (от 17000 руб.)

Подробнее о курсах и регистрация

Случайные статьи

В курс входят темы: Поисковая оптимизация, контекстная реклама, веб-аналитика, продающий копирайтинг, юзабилити, нестандартные методы продвижения).

Подробнее о курсе и регистрация

Случайные статьи

Семинар проводит Яковлев Алексей, аттестованный профессионал системы Google Analytics, автор книг «Раскрутка и продвижение сайтов: основы, секреты, трюки», «Контекстная реклама: основы, секреты, трюки» и «Веб-аналитика: основы, секреты, трюки», а также множества статей по интернет-маркетингу для журналов «Компьютерра», «Интернет-маркетинг», «Search Marketing Standard Magazine» (США) и др.

Стоимость участия в семинаре – 4000 руб.

Запишитесь на семинар уже сейчас и получите ваучер на сумму 1600 руб. для рекламы в Google AdWords*.

* Ваучер действителен в течение 30 дней со дня семинара, на котором он был выдан. Используя предоставленный ваучер, вы соглашаетесь c правилами использования рекламных ваучеров Google.

Программа семинара по Google Analytics:

Введение в веб-аналитику

- Определение веб-аналитики. Основные термины (отказы, конверсии, ROI, $Index и т.п.)

- Зачем измерять свою деятельность в Интернете?

- Преимущества системы Google Analytics

- Схема работы системы Google Analytics

Начало работы с Google Analytics шаг за шагом

- Установка кода отслеживания

- Настройка профилей веб-сайтов

- Установка целей и полезности цели

- Установка фильтров

- Настройка автоматической отправки отчетов

- Добавление новых пользователей

- Добавление дополнительных российских поисковых систем в Google Analytics

- Отслеживание внутреннего поиска на сайте

- Навигация в Google Analytics. Обзор панели инструментов (Dashboard)

- Настройка временных рядов и сравнение нескольких параметров

- Экспорт данных

Ключевые отчеты в Google Analytics

- Источники трафика

- Ключевые слова

- Самое популярное содержание

- Наложение данных на карту

- Целевые страницы

- Лояльность посетителей

- Показатель отказов

- Отслеживание резких изменений в трафике и в других показателях. Раздел Intelligence! (Разведка)

Цель

- Какие цели можно отслеживать в Google Analytics

- Определение целей

- Визуализация последовательностей

- Интеграция с системами контекстной рекламы

- Анализ рекламных кампаний Google AdWords

- Анализ рекламных кампаний Яндекс.директ, Бегун и др. систем

- Анализ офлайн-рекламы

- Анализ переходов по внешним ссылкам, кликов на баннеры и RSS ленты

- Функция «Отслеживание событий»

Фильтры в Google Analytics

- Типы фильтров

- Создание и управление фильтрами

- Порядок работы фильтров

- Практическое применение фильтров Google Analytics

Сегменты с расширенными настройками

- Сегменты по умолчанию

- Создание новых пользовательских сегментов

Ключевые индикаторы эффективности (KPI)

- Что такое KPI. Выбор и подготовка

- Примеры KPI

- Отчеты для руководства, способствующие принятию оптимальных решений.

Пользовательские отчеты в Google Analytics

- Создание пользовательских отчетов

- Управление пользовательскими отчетами

Модуль электронной торговли

- Обзор электронной торговли

- Анализ эффективности продуктов

- Дополнительные отчеты для электронной торговли

Сторонние надстройки для Google Analytics

- SiteScan

- AnalyticsView

- Analytics Reporting Suite

- Google Analytics Business Notes

- Копирование целей

- Google Analytics Profile Switching Greasemonkey Script

Запишитесь на семинар уже сейчас и получите ваучер на сумму 1600 руб. для рекламы в Google AdWords*.

Ближайший семинар состоится 20 июля 2010 года

Телефон: (812) 777-10-10 или 363-16-60

Подробнее о датах на семинары см. календарь семинаров по интернет-маркетингу

Как проходит интерактивное дистанционное обучение:

В назначенное время Вы заходите в виртуальный конференц-зал, где вы видите преподавателя, слайды, которые демонстрирует преподаватель, а также у вас есть возможность в режиме реального времени задавать вопросы преподавателю через микрофон (он включен у слушателей курса на протяжении всего урока), либо текстовыми сообщениями (тем, у кого нет микрофона)

Видеозапись дня открытых дверей интерактивного курса:

Регистрация на семинар «Google Analytics на практике»

Случайные статьи

Курс читает Александр Чупрун, практикующий SEO-специалист с 2004 года

Продолжительность курса 20 ак. часов (5 дней занятий)

Стоимость курса – 12000 руб.

Курс наполнен практическими кейсами продвижения реальных проектов. Курс практикоориентирован, каждый слушатель имеет доступ к компьютеру, на котором может попрактиковаться в продвижении собственного проекта уже во время прохождения курса.

Каждому слушателю создается свой аккаунт в сервисе Rookee с первоначальным бюджетом на продвижение собственного проекта.

Содержание курса

Введение в SEO-курс

• Основные понятия и термины, используемые в поисковой оптимизации
• Обзор рынка услуг поисковой оптимизации сайтов в Рунете и за рубежом, цифры, факты, тенденции.
• Почему растет спрос на специалистов в области поисковой оптимизации (seo)?

Поисковые системы как основной инструмент привлечения клиентов

• Как работают современные поисковые системы, анатомия поисковых машин
• Классификация поисковых запросов, расширенный поиск в поисковых система
• Что такое морфология, индексация? Как это можно использовать на практике.

Практический кейс 1. Разбираем проект по поисковой оптимизации вашего сайта

• Оперативный аудит состояния вашего сайта
• Анализ и подбор ключевых слов (семантическое ядро)
• Ценообразование, оценка бюджета на продвижение
• Анализ конкурентной среды

Техническая оптимизация сайта

• HTML и CSS, правильная и легкая верстка
• Описание основных элементов, влияющих на совместимость с поисковых систем
• Внутренние факторы ранжирования
• Внутренняя перелинковка, основные методы
• Контент сайта – секреты написания текстов для поисковых систем

Роль внешней ссылочной массы

• Внешние факторы ранжирования, оценка веса документа
• Построение ссылок. Схема стратегий получения внешних ссылок, коммерческие и некоммерческие способы

Анализ полученных результатов

• Апдейты поисковых систем, когда ждать результата?
• Оценка результатов и корректировка работ

Практический кейс 2. Разрабатываем стратегию поисковой оптимизации вашего сайта

Поисковый спам и черные методы оптимизации

• Как используются спамовые технологии
• Новые технологии спама.

Черный PR в сети Интернет и методы защиты

• Типовые виды черного PR
• Что можно ожидать от конкурентов, использующих черные методы поисковой оптимизации?
• Способы защиты

Основные инструменты автоматизации процесса поискового продвижения

• Бесплатные инструменты и сервисы
• Коммерческие инструменты и сервисы

Практический кейс 3. Применение на практике средств автоматизации поискового продвижения

• Эффективная работа со ссылочными агрегаторами на примере сервиса Rookee
• Знакомство с Sape.ru

Рынок труда, основные характеристики рынка в текущий период

Подготовка чек-листа. (основные пункты, необходимые при работе в области поисковой оптимизации SEO)

Регистрация

Случайные статьи

30 SEO-компаний Рунета примет участие в данном мероприятии. В связи с тем, что рейтинг проходит только по российскому сегменту рынка, компании из Белоруссии, Украины и Польши, к сожалению, не смогут принять в нем участие. 30 компаний готовы к всеобщей  оценке своих трудов самым главным цензором – клиентом,  который является  единственным экспертом 5 рейтинга SEOnews! Сущность рейтинга заключается не в распределении SEO-компаний на рынке на данный момент, а всего лишь отражает мнение клиентов о их работе. Это отличная возможность для SEO-компаний посмотреть на себя «глазами клиентов».

В 2008 году уже проводился аналогичный рейтинг, в котором принимало участие 17 компаний. Он вызвал достаточно широкий отклик клиентов, которые еще некоторое время  после оглашения результатов присылали свои отзывы и впечатления о работе SEO-компаний  на адрес SEOnews.

По окончании 5 рейтинга SEOnews планируется собрать отзывы от компаний-участников, где они поделятся своими впечатлениями о проведении рейтинга и отношением к распределению мест.

Евгений ХРАМОВ, директор департамента развития Корпорации РБС:
«Конечно, клиенты учитывают результаты рейтингов при выборе SEO-подрядчика. И это не наш домысел, а совершенная уверенность, подкрепленная не только более чем 60 интервью с нашими клиентами, но и многочисленными отзывами, которые мы слышим во время личных встреч. Кстати, на вопрос интервью «Какой аргумент был самым важным при принятии решения о сотрудничестве с Корпорацией РБС» наши клиенты чаще всего называют следующие аргументы: высокие позиции сайта в поисковых системах, хорошие отзывы наших клиентов, позиции компании в рейтингах и рекомендации знакомых.
Предложений на SEO-рынке огромное количество – на любой вкус и кошелек. Посудите сами, если человек приходит на сайт, ему там все понятно и он находит то, что искал, кроме того он видит, что у компании хорошее реноме и репутация на рынке, естественно, он будет склонен принять решение в пользу именно такой компании. И позиции в рейтингах играют здесь не последнюю роль».

Результаты голосования будут опубликованы уже в июле в разделе Национальные Рейтинги SEOnews. Всех без исключения участников можно будет увидеть на индивидуальных страницах в разделе Участники рынка.

Генеральный спонсор Рейтингов SEOnews компания Mainlink.

Информационные партнеры проекта «Национальные рейтинги SEO-рынка»: РОЦИТ, Блог Димка, Oborot, Руформатор, Searchengines.ru, Maultalk, SEMoline, SEOstudy, Webmilk.ru.

Случайные статьи